Payment Options Policy

আপনার এলাকার সেবা ও অর্ডারের ধরন অনুযায়ী ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রযোজ্য হতে পারে।

কিছু ক্ষেত্রে যেমন—

• নির্দিষ্ট এলাকার বাইরে ডেলিভারি
• বিশেষ অফার বা প্রি-অর্ডার
• উচ্চমূল্যের অর্ডার
• নিরাপত্তাজনিত কারণে

অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার সময় প্রযোজ্য পেমেন্ট অপশন আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে সম্পূর্ণ অথবা আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে—

• বিশেষ অফারের পণ্য
• কাস্টম বা প্রি-অর্ডার
• উচ্চমূল্যের অর্ডার
• দূরবর্তী ডেলিভারি এলাকা
• নিরাপত্তাজনিত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে

অগ্রিম অর্থ গ্রহণের আগে Haya Noura-এর কাস্টমার কেয়ার থেকে আপনাকে নিশ্চিত করা হবে।

অনলাইন পেমেন্ট সফল হলে আপনার অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিত হবে।

যদি কোনো কারণে অনলাইন লেনদেন ব্যর্থ হয় কিন্তু অর্থ কেটে যায়, তাহলে নির্ধারিত ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের নিয়ম অনুযায়ী অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার হিসাবে ফেরত যেতে পারে। প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে।

যদি ম্যানুয়াল পেমেন্টের নির্দেশনা প্রদান করা হয়, তাহলে—

নির্ধারিত অফিসিয়াল নম্বরে পেমেন্ট করুন।
Payment অপশন ব্যবহার করুন।
Reference-এ আপনার Order ID লিখুন।
পেমেন্ট সম্পন্ন হলে Transaction ID আমাদের জানান।

যাচাই শেষে আপনার অর্ডার দ্রুত প্রসেস করা হবে।

আপনার প্রতিটি লেনদেনের নিরাপত্তাকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।
• আপনার কার্ড বা ব্যাংক সংক্রান্ত গোপন তথ্য Haya Noura সংরক্ষণ করে না।
• সকল পেমেন্ট প্রযোজ্য নিরাপত্তা নীতিমালা অনুসরণ করে সম্পন্ন হয়।

কিছু ক্ষেত্রে প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ করা হতে পারে।

প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

যদি—

• পেমেন্ট সম্পন্ন না হয়,
• ব্যাংক লেনদেন ব্যর্থ হয়,
• অথবা অর্ডার নিশ্চিত না হয়,

তাহলে পুনরায় পেমেন্ট করার আগে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

অর্ডার বাতিল বা রিফান্ড প্রযোজ্য হলে অর্থ ফেরত Haya Noura-এর Return & Refund Policy অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।

রিফান্ডের সময়সীমা ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম, ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবার নিয়ম অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

• পেমেন্টের আগে অর্ডারের তথ্য ভালোভাবে যাচাই করুন।
• শুধুমাত্র Haya Noura-এর অফিসিয়াল পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করুন।
• Transaction ID, Invoice এবং Order ID সংরক্ষণ করুন।
• কোনো অবস্থাতেই অচেনা ব্যক্তি বা অননুমোদিত নম্বরে অর্থ প্রেরণ করবেন না।
• সন্দেহজনক কোনো অনুরোধ পেলে অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।